Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
Vårt mål är att barnen ska få en känsla av magi när de köper sin första skolväska. Förutom former, mönster och färger erbjuder ryggsäckarna förstklassig bärkomfort med solid vaddering, anatomiskt formade ryggstag och viktfördelning. Ryggsäcken är utrustad med integrerat regnskydd i locket, en praktisk vattentät matlådeficka inuti ryggsäcken, och många olika knappar som kan placeras på flera ställen på ryggsäcken. Classic 22 har plats för allt du behöver i skolvardagen och är designad för att hålla vikten på ryggen. Classic 22 är fullspäckad med funktioner som gör skolväskan praktisk och bekväm att bära för barnet, och dessutom är motiven magiska. Skolväskans funktioner i korthet: Toppspännare på axelremmarna för bättre passform. Rejäl vaddering i ryggen och på axelremmarna. Bröstrem och höftbälte. Bärsystemet överför vikten till höftkammen. Anatomiskt formad rygg. Utvändigt fack för dricksflaska, paraply ect. Reflexer på alla sidor, totalt 14 stycken. Regnskydd i locket ingår. Vattentät matlådeficka inuti väskan. Bra luftflöde i ryggen. Ficka för bärbar dator och/eller surfplatta. Praktisk nyckelringshållare i framfickan. Vändbar framficka för en enklare look. Knappar. Vattenavvisande material. "Den här ryggsäcken sticker ut. Den har verkligen allt." Bäst i test, Dagbladet 06.08.2019. Classic 22 tilldelades också innovationspriset för ergonomi 2019 av det tyska institutet för hälsa och ergonomi (IGR – Institut für Gesundheit und Ergonomie).
Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
Vid reklamation, vänligen besök en av våra butiker med ditt kvitto eller orderbekräftelse. Butikspersonalen kommer att bedöma om det rör sig om en produktionsfel som omfattas av 2 års reklamationsrätt. Om så är fallet kommer de att registrera en reklamation. Reklamationer hanteras inom skälig tid och det kommer vara butiken som håller dig informerad. Ärendet kan lösas genom reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning av köpeskillingen, beroende på den specifika situationen
Nej, det går inte att reservera en vara online. Man kan istället kolla om varan finns i lager i en butik, och då är du välkommen att ringa till butiken och be dem lägga undan varan åt dig.
Om varan är defekt eller bristfällig vid mottagandet, bör du vända dig till en butik eller kontakta kundtjänst så snart som möjligt efter mottagandet. Butiken kan byta ut din vara om de har den i lager. Kundtjänst kan undersöka om det går att skicka en ny vara från vårt lager
Du kan genom att klicka på 'Hitta varan i butik' se vilka butiker som har varan i lager. Vårt lagersystem tillåter inte att vi skickar/flyttar varor från en butik till en annan. Varan måste därför antingen köpas i den fysiska butiken eller köpas online. Kom ihåg att alltid ringa i förväg för att vara säker på att varan finns i lager och reserverad för dig.
Om du har frågor om en eller flera varor på neye.dk, är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@neye.se. För att kunna hjälpa dig med en specifik vara behöver vi ett artikelnummer - det hittar du under produktbeskrivningen.
Ja, när du har lagt din beställning kommer du omedelbart att få ett e-postmeddelande som tack för din beställning. Först när ditt paket skickas från vårt lager kommer vi att skicka din slutliga orderbekräftelse. Kort tid därefter kommer du att få ett e-postmeddelande med en track&trace-länk så att du kan följa paketets resa. Om du inte har fått ett e-postmeddelande från oss kan det ha hamnat i din skräppost eller så kan du ha stavat din e-postadress fel.
Du är alltid välkommen att skriva till kundtjänst på kundservice@neye.se, så kan vi skicka din orderbekräftelse eller track&trace-e-post igen.
Vi donerar allt överskott till cancerforskning