Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
Vacker och praktisk skolväska för nybörjare från GROW med fina tryck och detaljer med medföljande gymväska. Gymväskan är avtagbar och finns i en framficka. Den fästs på utsidan av väskan och fästs även i botten av väskan med hjälp av 3 handtag, så att den sitter ordentligt fast. Inuti har skolväskan en stor ficka för PC och böcker mm. Den har även en extra resår i huvudfacket för att hålla dokument och liknande stadigt mot ryggen. Framtill har väskan ett stort fodrat lunchfack. På varje sida har den en ficka för en dricksflaska. Den har en ergonomisk design och kommer därför med vadderad rygg, med justerbara axelband och bröstband samt justerbart höftbälte. Baksidan av skolväskan har köldbryggor så att värmen kan komma ut från barnets rygg. Den har ett extra litet handtag så att väskan kan hänga vid bordet - detta gör det enkelt och tydligt för barnet att ta sig ner i väskan. Basen är stadig och har fötter så att själva påsen kan stå när den är tom. Det finns reflexer på framsidan, på sidorna och på remmarna, så att barnet alltid syns i mörkret. En avtagbar nyckelring ingår. Den har mjuka silikondragkedjor. Väskan är tillverkad av 100 % återvunnen PET och passar barn i årskurs 0-2. klass. Väskan är mycket lätt och väger under 700 g.
Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
Vid reklamation, vänligen besök en av våra butiker med ditt kvitto eller orderbekräftelse. Butikspersonalen kommer att bedöma om det rör sig om en produktionsfel som omfattas av 2 års reklamationsrätt. Om så är fallet kommer de att registrera en reklamation. Reklamationer hanteras inom skälig tid och det kommer vara butiken som håller dig informerad. Ärendet kan lösas genom reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning av köpeskillingen, beroende på den specifika situationen
Nej, det går inte att reservera en vara online. Man kan istället kolla om varan finns i lager i en butik, och då är du välkommen att ringa till butiken och be dem lägga undan varan åt dig.
Om varan är defekt eller bristfällig vid mottagandet, bör du vända dig till en butik eller kontakta kundtjänst så snart som möjligt efter mottagandet. Butiken kan byta ut din vara om de har den i lager. Kundtjänst kan undersöka om det går att skicka en ny vara från vårt lager
Du kan genom att klicka på 'Hitta varan i butik' se vilka butiker som har varan i lager. Vårt lagersystem tillåter inte att vi skickar/flyttar varor från en butik till en annan. Varan måste därför antingen köpas i den fysiska butiken eller köpas online. Kom ihåg att alltid ringa i förväg för att vara säker på att varan finns i lager och reserverad för dig.
Om du har frågor om en eller flera varor på neye.dk, är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@neye.se. För att kunna hjälpa dig med en specifik vara behöver vi ett artikelnummer - det hittar du under produktbeskrivningen.
Ja, när du har lagt din beställning kommer du omedelbart att få ett e-postmeddelande som tack för din beställning. Först när ditt paket skickas från vårt lager kommer vi att skicka din slutliga orderbekräftelse. Kort tid därefter kommer du att få ett e-postmeddelande med en track&trace-länk så att du kan följa paketets resa. Om du inte har fått ett e-postmeddelande från oss kan det ha hamnat i din skräppost eller så kan du ha stavat din e-postadress fel.
Du är alltid välkommen att skriva till kundtjänst på kundservice@neye.se, så kan vi skicka din orderbekräftelse eller track&trace-e-post igen.
Vi donerar allt överskott till cancerforskning